Teslimat ve İade Şartları
Her siparişinizde güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda yer alan teslimat ve iade koşulları, satın aldığınız ürünlerin tarafınıza ulaştırılması ve gerekmesi durumunda iade süreçlerine ilişkin tüm bilgileri içermektedir.
1. Teslimat Bilgileri
1.1 Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde veya kampanya süreçlerinde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
1.2 Kargo Firması
Yöresel Lezzetim, anlaşmalı kargo firmaları üzerinden Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktadır.
Teslimat sırasında kargo görevlisi ürünlerinizi kapınızda teslim eder. Kargoyu teslim almadan önce paketinizde ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
1.3 Kargo Ücreti
- 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 2.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, bulunduğunuz bölgeye göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.
1.4 Teslimat Süresi
Teslimat süresi genellikle:
- Şehir merkezlerinde 1–3 iş günü,
- Kırsal bölgelerde 2–5 iş günü arasında değişmektedir.
Hava koşulları, yoğunluk veya lojistik gecikmeler nedeniyle nadiren de olsa teslimat süresi uzayabilir.
2. İade ve Değişim Koşulları
⚠️ Gıda Ürünlerinde İade Politikası
Yöresel Lezzetim, taze ve doğal ürünler satmaktadır. Bu nedenle açılmış, tüketilmiş veya ambalajı zarar görmüş gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:
2.1 Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişiniz size ulaştığında:
- Ürün kırık, ezik, bozulmuş veya ambalajı açılmış şekilde geldiyse,
- Yanlış ürün gönderildiyse
24 saat içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
📌 Önemli:
Kargo teslimatı sırasında fark ettiğiniz bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri kabul edilmemektedir.
2.2 İade İçin Gerekenler
İade işleminin yapılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,
- Ürünle birlikte fatura veya sipariş numarasının gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebiniz tarafımıza ulaştığında müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerin ücreti, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Not: Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
4. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir ancak iade koşulları geçerlidir.
5. İletişim Bilgileri
Her türlü soru, talep veya iade başvurunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📞 Telefon: +90 535 866 33 65
📧 E-posta: ylezzetim@gmail.com
🌐 Web Sitesi: https://yoresellezzetim.com.tr